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Il Service su cui puoi contare
Il Service su cui si può contare
Forniamo non solo prodotti di qualità, ma anche un service di qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo sempre tutto il possibile per rispettare le vostre aspettative. Ecco perché applichiamo il Toyota Service Concept, un approccio strutturato per ottimizzare i nostri servizi grazie a 12 valori.
Scopri di più sui valori del Service ToyotaScegliete le nostre opzioni di service
Con le nostre opzioni potete personalizzare il vostro service in base al vostro business. Potete abbinare il vostro service con il nostro sistema di Fleet Management, I_Site, che consente di avere il pieno controllo sul proprio business, fornendo i dati essenziali sulla flotta e sul service.
Full Service
Evita tempi di inattività non programmati e costose riparazioni
Comprende:
+ Manodopera per riparazioni
+ Manodopera per controlli di manutenzione preventiva programmata
+ Ricambi per manutenzione preventiva programmata (olio, filtri principali, lubrificanti)
+ Ricambi per riparazioni
+ Trasferta per riparazioni
+ Report con rilevazione del livello di efficienza del mezzo
Opzionale:
- Controlli periodici come da linee guida INAIL (D.Lgs 81/2008)
- Sostituzione batteria e carica batterie
- Sostituzione ruote e rulli
- Assistenza fuori orario
- Tecnici fissi in loco
Manutenzione Preventiva Programmata
Evita temi di inattività non programmati e costose riparazioni
Comprende:
+ Manodopera in base al piano di manutenzione (come da libretto uso e manutenzione)
+ Trasferta presso la vostra sede
+ Report con rilevazione del livello di efficienza del mezzo
Opzionale:
- Controlli periodici
- Ricambi originali (olio, filtri principali, lubrificanti)
- Possibilità di estensione garanzia
- Assistenza fuori orario
- Tecnici fissi in loco
Controlli Periodici
Comprende:
+ Controlli periodici come da linee guida INAIL (D.Lgs 81/2008)
+ Trasferta presso la vostra sede
+ Report con rilevazione del livello di efficienza del mezzo
Opzionale:
- Ricambi
- Manodopera
- Assistenza fuori orario
- Tecnici fissi in loco
Domande frequenti sul Service
Con una manutenzione regolare, è possibile prevenire i tempi di inattività e i costi di riparazione. I componenti danneggiati saranno identificati velocemente e riparati prima che il danno diventi esteso. I costi di riparazione per danni significativi potrebbero essere pari al costo d'acquisto di un carrello. Ti consigliamo di prendere in considerazione uno dei nostri Service Plan per evitare di incorrere in costi così ingenti.
Il nostro tecnico Toyota qualificato valuterà sempre tutti i fattori per elaborare un programma che si adatti alle tue esigenze.
La soluzione migliore è sottoscrivere un contratto di service quando acquisti o noleggi il tuo carrello Toyota.
La manutenzione regolare del carrello elevatore ti aiuterà ad aumentare la produttività della tua attività e a garantirti la sicurezza sul posto di lavoro. La sicurezza dovrebbe essere una priorità assoluta; pertanto, prendi seriamente i nostri Service Plan per far crescere la tua attività in modo ottimale e sicuro.
Si consiglia di avere il servizio di manutenzione preventiva programmata per migliorare le prestazioni, la sicurezza e adempire agli obblighi di legge.
Sì. Il tuo carrello Toyota è completo di tutti i ricambi originali Toyota. Se inizi ad utilizzare ricambi non originali, andrai a compromettere la sua durata e il suo valore a lungo termine.
Hai altre domande o hai bisogno di una mano per trovare il carrello ideale?
Puoi sempre parlare con noi quando hai bisogno di aiuto.
Contattaci o vai alla nostra pagina sulle Domande Frequenti.
Local to you, always
What you always get
- A single maintenance agreement for all makes of truck, even if your trucks are not from Toyota
- Transparent service with no hidden costs: full worksheet display for secure sign-off
- Accredited technicians, who have completed the STEP training programme
- Fast response time
- Full service history
Every Toyota Service Plan offers you Toyota Genuine Parts
- 95% of spare parts are always available in stock. Genuine parts are delivered in 24 hours anywhere in Europe
- Genuine parts are designed and tested to be safe and to prevent equipment failure
- Genuine parts generate a lower downtime risk and repair costs, increasing profitability
- Genuine parts are recyclable and environmentally friendly
Brand new feature: service request via the I_Site application
- Get in contact with our service team directly
- Send a service request message from your mobile device
- You can also add a picture and specific message
- Quick and easy: reduce downtime & improve productivity
Why Toyota Service?
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Service technicians
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Delivery of parts
0million
Services per year
0%
Fix at first visit
0
Net Promoter Score
How customers rate us
What is important to our customers?
Through a recognised methodology we ask what is important to our customers and how we perform: the Net Promotor Score allows us to benchmark our performance.
Since service is a key differentiator, it’s important to our customers that we get repairs done quickly, get things right the first time, and make sure parts are available when they need it.
Each month we collect more than 1500 customer surveys, which allows us to continuously improve our service. This way we can help our customers increase productivity and control cost.